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3年+高端地產、養(yǎng)老地產銷售經驗，熟悉養(yǎng)老客群需求，具備大客戶談判與團隊激勵能力
銷售經理崗位職責：
銷售經理的崗位職責涵蓋市場策略制定、客戶開發(fā)與維護、銷售目標達成、跨部門協(xié)作及團隊管理等多個維度，需兼具行業(yè)洞察力與執(zhí)行力。以下是具體職責的梳理與分析：
一、市場分析與策略制定
1. 市場調研與定位
? 分析區(qū)域養(yǎng)老市場需求、競爭對手動態(tài)及政策導向（如養(yǎng)老產業(yè)規(guī)劃、補貼政策），為項目定位提供數(shù)據(jù)支持。
? 結合地塊特性（如地理位置、配套資源）制定差異化市場策略，例如針對高端客群推出定制化服務，或面向普通養(yǎng)老需求優(yōu)化性價比。
2. 推廣計劃制定
? 根據(jù)項目戰(zhàn)略目標，設計線上線下結合的宣傳方案（如舉辦養(yǎng)老論壇、健康講座、體驗日活動），提升項目知名度。
? 制定分階段銷售策略，例如開盤期聚焦快速去化，持續(xù)銷售期通過口碑營銷維護客戶粘性。
二、客戶開發(fā)與維護
1. 客戶資源拓展
? 通過多渠道開發(fā)客戶，包括地推、電話銷售、線上平臺（如抖音直播引流）、異業(yè)合作（與醫(yī)院、社區(qū)、金融機構聯(lián)動）。
? 挖掘潛在客戶，建立客戶池，對意向客戶進行分類管理（如按需求緊迫性、支付能力劃分）。
2. 客戶溝通與成交
? 接待來訪客戶，提供專業(yè)咨詢，解答關于服務內容、收費標準、醫(yī)療配套等疑問。
? 促成簽約，跟進合同簽訂、入住手續(xù)辦理及后續(xù)服務銜接，確?？蛻魸M意度。
3. 客戶關系維護
? 定期回訪已入住客戶，收集反饋并優(yōu)化服務，例如通過家屬群管理、節(jié)日問候等方式增強客戶忠誠度。
? 處理客戶投訴，協(xié)調內部資源解決糾紛，避免負面口碑傳播。
三、銷售目標與業(yè)績管理
1. 目標分解與執(zhí)行
? 根據(jù)公司下達的年度銷售指標（如入住人數(shù)、銷售額），制定月度/季度計劃，并分解至團隊成員。
? 監(jiān)控銷售進度，動態(tài)調整策略（如推出限時優(yōu)惠、調整戶型推廣重點），確保目標達成。
2. 數(shù)據(jù)驅動決策
? 分析銷售數(shù)據(jù)（如客戶來源、成交周期、轉化率），識別瓶頸環(huán)節(jié)并優(yōu)化流程。
? 跟蹤市場動態(tài)，及時調整價格策略（如針對競爭項目降價或升級服務提價）。
四、跨部門協(xié)作與資源整合
1. 內部協(xié)同
? 與護理、醫(yī)療、后勤等部門溝通，確?？蛻舫兄Z的服務（如24小時護理、康復治療）能夠落地。
? 參與項目設計評審，從銷售角度提出優(yōu)化建議（如戶型布局、公共空間配置）。
2. 外部合作
? 維護與政府、社區(qū)、醫(yī)療機構的關系，獲取政策支持或合作資源（如醫(yī)保定點、綠色通道）。
? 拓展異業(yè)合作渠道（如保險公司、旅行社），開發(fā)聯(lián)合產品（如“養(yǎng)老+旅游”套餐）。
五、團隊管理與培訓
1. 團隊建設
? 組建并管理銷售團隊，明確分工與考核標準，營造競爭與合作并重的團隊文化。
? 定期組織銷售技巧培訓（如需求挖掘、異議處理）、產品知識更新（如新服務項目介紹）。
2. 績效激勵
? 設計合理的激勵機制（如提成、獎金、晉升通道），激發(fā)團隊積極性。
? 通過案例分享、復盤會議等方式提升團隊整體能力。
六、合規(guī)與風險管理
1. 合規(guī)操作
? 確保銷售行為符合法律法規(guī)（如《老年人權益保障法》），避免虛假宣傳或違規(guī)收費。
? 規(guī)范合同管理，明確服務條款與免責聲明，降低法律風險。
2. 風險防控
? 識別潛在風險（如客戶退園、安全事故），制定應急預案并定期演練。
? 監(jiān)控輿情動態(tài)，及時應對負面事件，維護項目品牌形象。