職位描述
租金收繳寫字樓裝修管理退租管理寫字樓管理物業(yè)管家寫字樓管家
崗位職責：
1、負責所轄區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關資源助力滿足客戶需求，客戶檔案的在線更新，對所轄區(qū)域客戶體驗指標負責；
2、負責日?？蛻羧腭v、裝修、退房的辦理工作，參照客戶溝通計劃，定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求，負責維護管轄區(qū)客戶關系；
3、根據(jù)工作SOP，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關部門進行整改；
4、協(xié)助及助力管理范圍內(nèi)物業(yè)增值服務的開展及落地，服務質量監(jiān)督，費用收繳；
5、負責所轄區(qū)域內(nèi)宣傳品及宣傳活動、標識的巡查監(jiān)督，對其有效監(jiān)控；
6、根據(jù)項目臨時性需求進行工作落實。
2、負責日?？蛻羧腭v、裝修、退房的辦理工作，參照客戶溝通計劃，定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求，負責維護管轄區(qū)客戶關系；
3、根據(jù)工作SOP，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關部門進行整改；
4、協(xié)助及助力管理范圍內(nèi)物業(yè)增值服務的開展及落地，服務質量監(jiān)督，費用收繳；
5、負責所轄區(qū)域內(nèi)宣傳品及宣傳活動、標識的巡查監(jiān)督，對其有效監(jiān)控；
6、根據(jù)項目臨時性需求進行工作落實。
崗位要求：
1）年齡：35周歲以下；
2）文化水平：大專以上，本科、物業(yè)及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
3）經(jīng)驗：2年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，半年以上同類型樓宇（5萬㎡）同崗位經(jīng)歷，如為有數(shù)字化物業(yè)運營經(jīng)歷優(yōu)先（使用數(shù)字化產(chǎn)品管理項目，如物業(yè)費繳納、工單運營、小程序運營等）；
（4）性格特征：工作積極主動、認真負責，學習力，抗壓力強。
2）文化水平：大專以上，本科、物業(yè)及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
3）經(jīng)驗：2年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，半年以上同類型樓宇（5萬㎡）同崗位經(jīng)歷，如為有數(shù)字化物業(yè)運營經(jīng)歷優(yōu)先（使用數(shù)字化產(chǎn)品管理項目，如物業(yè)費繳納、工單運營、小程序運營等）；
（4）性格特征：工作積極主動、認真負責，學習力，抗壓力強。
福利待遇：
五險一金、帶薪年假、雙休、定期體檢
工作地點
杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪B區(qū)5號樓
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職位發(fā)布者
顧雪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳特發(fā)商務有限公司杭州分公司深圳市特發(fā)服務股份有限公司是特發(fā)集團的控股企業(yè)，成立于1993年，注冊資本1.69億元，2018年11月由深圳市特發(fā)物業(yè)管理有限公司整體變更登記。近三十載崢嶸歲月，特發(fā)服務始終秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，在改革創(chuàng)新中謀求發(fā)展，2015年進行混合所有制改革，2020年成功在深交所上市（股票代碼300917），經(jīng)營活力持續(xù)迸發(fā)，公司發(fā)展逐步駛入快車道。一路走來，特發(fā)服務直面競爭，決勝市場，致力于成為中國高端綜合服務運營商，在立足傳統(tǒng)物業(yè)服務領域的同時，不斷在更加專業(yè)的細分市場深耕細作，在更加前沿的新興市場開拓探索，形成了以IFM綜合設施管理服務和IDC數(shù)據(jù)中心運維服務為核心，政務服務、商務服務、口岸管養(yǎng)、城市管家、醫(yī)院后勤服務等多種業(yè)態(tài)模式齊頭并進的戰(zhàn)略布局，正式邁入多元發(fā)展新征程。
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