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我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富、細(xì)致耐心的客戶服務(wù)專員加入團(tuán)隊(duì)。該職位負(fù)責(zé)處理客戶訂單全流程管理，確保客戶需求得到及時響應(yīng)和滿足，同時與內(nèi)部各部門保持良好溝通協(xié)作。
作為客戶與公司之間的重要橋梁，您需要具備出色的溝通能力和問題解決能力，能夠高效處理客戶需求并提供專業(yè)服務(wù)，助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶滿意度提升。
工作職責(zé)
? 接收客戶訂單，進(jìn)行訂單信息核對與錄入系統(tǒng)
? 跟蹤生產(chǎn)計劃，及時向客戶反饋訂單生產(chǎn)進(jìn)度
? 負(fù)責(zé)出貨與收貨跟蹤，確保物流信息準(zhǔn)確無誤
? 與財務(wù)部門配合，完成客戶對賬和開票工作
? 積極跟蹤客戶回款情況，確保款項(xiàng)及時到賬
? 維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶疑問和需求
? 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作任務(wù)
任職要求
? 大專及以上學(xué)歷
? 3年以上電子材料或機(jī)械制造行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
? 具備吃苦耐勞精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心
? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新的工作技能和知識
? 熟練使用計算機(jī)及主流辦公軟件，尤其精通電子表格（Excel/WPS表格）操作
? 具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
? 有客戶服務(wù)、訂單管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先