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一、崗位職責(zé) 1. 設(shè)計(jì)線下 ● 負(fù)責(zé)基金客戶企業(yè)微信社群的搭建、維護(hù)及活躍度提升，制定社群運(yùn)營SOP； ● 策劃并執(zhí)行社群活動(dòng)，加強(qiáng)客戶活躍度，提升客戶粘性； ● 監(jiān)測(cè)社群動(dòng)態(tài)，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，確保服務(wù)專業(yè)、合規(guī)。 2. 客戶分層運(yùn)營 ● 根據(jù)客戶投資偏好、資產(chǎn)規(guī)模等標(biāo)簽，進(jìn)行精細(xì)化分群管理 ● 針對(duì)不同客群設(shè)計(jì)并推送定制化內(nèi)容（如市場(chǎng)周報(bào)、產(chǎn)品推薦、投教知識(shí)） 3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 ● 定期分析社群數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營策略； ● 制定不同策略，提升內(nèi)容觸達(dá)效果； ● 從客戶需求出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 4. 協(xié)作與合規(guī) ● 聯(lián)動(dòng)部門內(nèi)、外部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好后鏈路運(yùn)營支持 ● 做好風(fēng)控管理，確保社群發(fā)言符合監(jiān)管要求，避免違規(guī)宣傳。 二、任職要求 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，金融、市場(chǎng)營銷、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求： ● 2年以上社群運(yùn)營/客戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)（基金、證券、銀行）背景者優(yōu)先。 ● 熟練使用企業(yè)微信、CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具。 3. 核心能力： ● 具備較強(qiáng)的文案能力，能撰寫專業(yè)且易懂的金融內(nèi)容； ● 熟悉基金產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，優(yōu)化考慮有基金從業(yè)資格者； ● 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策。