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全面負(fù)責(zé)公司線上渠道（包括但不限于官網(wǎng)、電商平臺(tái)、社交媒體、小程序等）的運(yùn)營(yíng)策略制定、日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)績(jī)達(dá)成。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，系統(tǒng)性提升用戶增長(zhǎng)、活躍、轉(zhuǎn)化和留存，最終實(shí)現(xiàn)公司線上業(yè)務(wù)收入和市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略目標(biāo)。
教育背景： 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上線上運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或同等高級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有成功的大型線上項(xiàng)目操盤(pán)案例。
專(zhuān)業(yè)技能：
· 精通各類(lèi)線上營(yíng)銷(xiāo)渠道和運(yùn)營(yíng)方法論，對(duì)流量獲取、用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化提升有深刻理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
· 具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具和辦公軟件。
· 具備優(yōu)秀的商業(yè)敏感度和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)方向和用戶心理。
· 熟悉主流社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音、B站、小紅書(shū)等）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和玩法。
· 具備一定的產(chǎn)品思維，能與產(chǎn)品經(jīng)理高效協(xié)作，優(yōu)秀的文案撰寫(xiě)和內(nèi)容策劃能力，對(duì)熱點(diǎn)敏感。
個(gè)人特質(zhì)：
· 出色的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
· 強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，具備出色的項(xiàng)目管理能力。
· 優(yōu)秀的邏輯思維、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。
· 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作內(nèi)容：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
· 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定并實(shí)施全面的線上運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、年度/季度計(jì)劃和預(yù)算。
· 設(shè)定明確的、可量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），如GMV、用戶增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率、客戶生命周期價(jià)值（LTV）、用戶獲取成本（CAC）等，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
· 持續(xù)追蹤和分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及用戶需求，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
· 組建、培養(yǎng)和管理高效的線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等崗位）。
· 明確團(tuán)隊(duì)分工，建立高效的跨部門(mén)（如市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、客服）協(xié)作流程和機(jī)制。
· 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和人才發(fā)展規(guī)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)能力和戰(zhàn)斗力。
三、渠道運(yùn)營(yíng)與流量獲取
· 全面負(fù)責(zé)PC端、移動(dòng)端（App/小程序/H5）、主流電商平臺(tái)（天貓、京東、抖音等）的運(yùn)營(yíng)管理工作。
· 優(yōu)化各渠道的投入產(chǎn)出比（ROI），持續(xù)降低獲客成本，提高流量轉(zhuǎn)化效率。
四、用戶運(yùn)營(yíng)與生命周期管理
· 構(gòu)建用戶體系，搭建用戶成長(zhǎng)路徑、會(huì)員體系和積分激勵(lì)機(jī)制，提升用戶粘性和忠誠(chéng)度。
· 通過(guò)用戶分層（如新用戶、活躍用戶、沉默用戶、流失用戶）進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)并執(zhí)行相應(yīng)的激活、留存、喚醒策略。
· 管理用戶社區(qū)/社群，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，提升用戶互動(dòng)和品牌口碑。
五、活動(dòng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)推廣
· 策劃并領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行大型線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如雙十一、618、品牌日、新品發(fā)布會(huì)等），負(fù)責(zé)活動(dòng)全流程管理，確保活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。
· 結(jié)合熱點(diǎn)、節(jié)日和品牌調(diào)性，策劃日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)制造話題和吸引用戶參與，提升品牌聲量和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
六、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化迭代
· 建立和完善線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
· 深度分析用戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)等，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略的持續(xù)優(yōu)化迭代（A/B測(cè)試等）。
· 監(jiān)控核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并采取有效措施。
七、品牌形象與用戶體驗(yàn)
· 確保所有線上觸點(diǎn)（平臺(tái)、內(nèi)容、互動(dòng)）傳遞一致的品牌形象和價(jià)值。
· 深度關(guān)注用戶體驗(yàn)（UX），與產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站/App的交互、流程和視覺(jué)設(shè)計(jì)，提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。
八、完成總部及直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。