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崗位職責(zé)：
1、通過電話、在線聊天工具等渠道，為客戶提供專業(yè)的劇本娛樂咨詢與服務(wù)；
2、處理客戶預(yù)訂、退改等訂單相關(guān)事務(wù)，確?？蛻魸M意度；
3、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程及內(nèi)容，提升客戶體驗；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，建立長期的客戶溝通機(jī)制，促進(jìn)二次消費。
任職要求：
1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶疑問；
2、熟悉劇本娛樂行業(yè)，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理多任務(wù)；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，能適應(yīng)靈活的工作安排。