職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位內(nèi)容
2、1年及以上BPO或自營呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)（有審核類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先），管理幅度20人及以上；
3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題，制定改善方案，并追蹤解決；
4、可適應(yīng)倒班制工作性質(zhì)；可接受加班；
5、Office辦公軟件，如Excel、Word，會使用基礎(chǔ)函數(shù)
6、具備良好的學(xué)習(xí)能力、知識更新能力。
7、無審核標(biāo)注經(jīng)驗(yàn)可接受。
主要負(fù)責(zé)所管轄班組指標(biāo)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員管理、現(xiàn)場管理等，管理幅度25人左右
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷； 2、1年及以上BPO或自營呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)（有審核類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先），管理幅度20人及以上；
3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題，制定改善方案，并追蹤解決；
4、可適應(yīng)倒班制工作性質(zhì)；可接受加班；
5、Office辦公軟件，如Excel、Word，會使用基礎(chǔ)函數(shù)
6、具備良好的學(xué)習(xí)能力、知識更新能力。
7、無審核標(biāo)注經(jīng)驗(yàn)可接受。
三、工作時(shí)間
1、彈性工作時(shí)間，08:00-24:00，工作時(shí)間輪班，每天工時(shí)8h；
2、倒班輪休，節(jié)假日正常排班（排班3倍工資），月排班23天，休息7-8天，排班超過23天正常支付加班費(fèi)。
1、彈性工作時(shí)間，08:00-24:00，工作時(shí)間輪班，每天工時(shí)8h；
2、倒班輪休，節(jié)假日正常排班（排班3倍工資），月排班23天，休息7-8天，排班超過23天正常支付加班費(fèi)。
四、薪資待遇
1、薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+全勤獎(jiǎng)+住宿補(bǔ)貼+績效獎(jiǎng)+其他福利（夜班補(bǔ)貼、月度優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)、年終福利、其它臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)）
2、綜合薪酬 5K—7K，根據(jù)面試情況定職級定薪酬
3、每半年進(jìn)行一次職級評定提薪
1、薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+全勤獎(jiǎng)+住宿補(bǔ)貼+績效獎(jiǎng)+其他福利（夜班補(bǔ)貼、月度優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)、年終福利、其它臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)）
2、綜合薪酬 5K—7K，根據(jù)面試情況定職級定薪酬
3、每半年進(jìn)行一次職級評定提薪
工作地點(diǎn)
南寧良慶區(qū)鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心
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廖俊玲/金牌HR
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北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司【公司介紹】鴻聯(lián)九五成立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán)，主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來，充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用，深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣，對企業(yè)客戶運(yùn)營的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個(gè)合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有近130多個(gè)職場，坐席40000+席規(guī)模，全國共計(jì)鴻人小伙伴40000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者?！緲s譽(yù)資質(zhì)】為CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)，通過ISO系列管理體系認(rèn)證。中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位，連年榮獲“中國最佳外包服務(wù)商”、“中國（亞太）最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)軍”、“中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“中關(guān)村質(zhì)量獎(jiǎng)”、“十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來服務(wù)成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎(chǔ)，移動互聯(lián)服務(wù)為橋梁，人工智能技術(shù)為依托，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者核心價(jià)值理念—誠信、凝聚、創(chuàng)新服務(wù)理念—服務(wù)鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越
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