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工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)解決用戶咨詢和抱怨、投訴問(wèn)題，對(duì)需要支持問(wèn)題進(jìn)行派發(fā)工單和閉環(huán)管理，確保用戶問(wèn)題得到解決；
崗位要求：
1.具有汽車行業(yè)或相關(guān)專業(yè)及大專以上學(xué)歷者優(yōu)先；
2. 有呼叫中心及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及理解能力，具有親和力；
4. 有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力；
5. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為用戶考慮為出發(fā)點(diǎn)解答用戶問(wèn)題；
6. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
7. 聲音甜美柔和，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，22至30周歲；
2. 打字速度≥45字/分鐘；
3. 具有汽車行業(yè)或相關(guān)專業(yè)及大專以上學(xué)歷者優(yōu)先；
4. 愛好汽車、有呼叫中心及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作時(shí)間：
每天8小時(shí)工作制，月休息7-8天，以運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)排班為主，每周至少保證1天休息；
薪酬福利：
1、綜合薪酬：4000-6500k（基本工資+績(jī)效+補(bǔ)貼），22點(diǎn)-24點(diǎn)下班會(huì)有額外的夜班補(bǔ)貼；如選擇靈活用工模式，可額外獲得500元補(bǔ)貼/月。
2、五險(xiǎn)+年假+豐富的團(tuán)建活動(dòng)；項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/月），年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)、年度體檢等福利；