在線客服
崗位職責(zé):
1. 熟練平臺的后臺基礎(chǔ)操作,根據(jù)需要與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜;
2. 主動學(xué)習(xí)對應(yīng)的操作知識,并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案;
3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級異常處理。
4. 熟練使用Wold文檔、XLS表格等日常辦公軟件
任職要求:
能接受倒班工作時間:
(上午8:00-下午17:00)(下午16:40-晚上11:30)
1.年齡:18-35周歲,高中及以上學(xué)歷。
2.電商、互聯(lián)網(wǎng)、平臺相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
3.具備主動服務(wù)理念,能換位思考。
較強的傾聽能力,溝通能力,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力;
5. 積極主動、靈活應(yīng)變認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實謹(jǐn)慎;
公司同事非常好相處都是90后00后,公司不定期舉行聚餐團(tuán)建等各種活動,工作環(huán)境順心,