1、為客戶提供柜面接待、咨詢等服務(wù),新單、保全、理賠等復(fù)雜服務(wù)需求的線下指導(dǎo);綜合柜面的體檢安排,客戶投訴的接待、處理;
2、協(xié)助主管落實(shí)并完成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)追蹤任務(wù),及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析反饋,提出改進(jìn)計(jì)劃;
3、參與部門學(xué)習(xí)、承擔(dān)部門培訓(xùn)、帶教任務(wù),銷售人員培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行,執(zhí)行運(yùn)營(yíng)相關(guān)規(guī)則宣導(dǎo)、解釋,對(duì)有需求銷售人員的輔導(dǎo)工作;
4、根據(jù)主管的工作安排,完成項(xiàng)目性工作的推動(dòng)與落實(shí)。
任職基本要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);
2、有3年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有保險(xiǎn)行業(yè)兩核(核保/核賠)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)、具有較好親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、落實(shí)執(zhí)行能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。