崗位定位:專注母嬰家庭全周期健康管理,提升復(fù)診率、年度家庭收入及口碑裂變。
核心職責(zé):
1、復(fù)診服務(wù):保障產(chǎn)康、私密、醫(yī)美、兒保、兒科疾病和五官保健的復(fù)診服務(wù),確保特需客戶復(fù)診率。
2、客戶體系搭建:協(xié)助私域負(fù)責(zé)人建立產(chǎn)后大客戶(母嬰+家庭)分級標(biāo)簽庫,制定0-3歲分階段回訪與健康管理計(jì)劃。
3、 長期價(jià)值挖掘:挖掘產(chǎn)后消費(fèi)醫(yī)療需求及產(chǎn)科客戶口碑轉(zhuǎn)介的機(jī)會,拉動更大規(guī)模的特需客戶。
任職要求
1、硬性:大專及以上,5年以上高端母嬰/婦產(chǎn)/健康管理機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),護(hù)理優(yōu)先。
2、軟性:熟悉產(chǎn)后康復(fù)、兒童保健服務(wù)內(nèi)容,具備客戶分層運(yùn)營能力,社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)加分。