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一：崗位職責(zé)：

1) 通過線上解答客戶關(guān)于商品購買、支付流程、退款售后等疑問，處理設(shè)備故障（如卡貨、支付失?。┘吧唐焚|(zhì)量投訴；

2) 針對客戶反饋的設(shè)備異常（如柜門未關(guān)閉、商品識別錯誤），協(xié)調(diào)技術(shù)或運維團隊進行遠(yuǎn)程排查或現(xiàn)場處理，并向客戶同步解決進度。

3) 協(xié)助審核無人售貨機后臺監(jiān)控視頻，標(biāo)注客戶購買商品類型及數(shù)量，識別異常交易行為（如惡意破壞設(shè)備）并反饋至風(fēng)控部門。

二：任職要求：

1) 大專，熟練操作電腦及辦公軟件，具備基礎(chǔ)問題分析能力；

2) 1年以上文職類或客服崗位經(jīng)驗，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

3) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達較好，耐心細(xì)致，抗壓能力強；

4) 具備問題預(yù)判意識，可主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的潛在漏洞。

薪資待遇：4.5-5.5K

工作時間：8:30-18:00，單休，2班倒（7:00-16:30、16:30-01:00）