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更新于 10月29日
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BPO龍頭企業(yè)—SV（運營經(jīng)理助理）

1-1.2萬
  • 重慶渝北區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商運營用戶運營數(shù)據(jù)運營京東唯品會亞馬遜toC理工科專業(yè)呼叫中心客服管理電商服務呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務
崗位職責：
1.負責建立職場的客服團隊日常運營體系；
2.負責搭建職場的培訓和學習知識體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧
3.搭建人才培養(yǎng)體系，負責團隊管理成員的招募、輔導、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子；
對用戶體驗負責，根據(jù)日常服務數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務流程中的不足并提出改進意見，對接至甲方不斷優(yōu)化。
任職要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學歷；
2.呼叫中心獨立業(yè)務線運營管理能力，平衡質(zhì)量和效率；
3.綠帶及以上項目改善成功案例；
4.電商行業(yè)服務經(jīng)驗；
5.有百人團隊組織選用育留和氛圍營造能力；
6.具備極強的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，帶領團隊"贏"的能力；
7.溝通坦誠清晰，適應業(yè)務快速變化和高強度工作壓力。
管理寬幅：100+人

工作地點

重慶渝北區(qū)鳳凰座C1

入職公司信息

  • 入職公司: 成都萬聲信息技術有限公司
  • 公司地址: 四川省成都市成華區(qū)航天路50號四川省成都市成華區(qū)航天路50號
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

牟雙/獵頭顧問

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公司Logo成都智仁千益人力資源管理有限公司
成都智仁千益人力資源管理有限公司，位于高新區(qū)九興大道6號，是專注于四川本土市場服務的中小型人力資源服務企業(yè)，公司成立于2020年10月，核心股東由原世界五百強企業(yè)核心高管組成，職業(yè)經(jīng)歷涵蓋運營管理、人力資源、勞動密集型生產(chǎn)型企業(yè)管理以及呼叫中心管理等資深經(jīng)歷。我們堅信“人”是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，志在利用我們多年的工作經(jīng)歷，從人出發(fā)，憑借“專業(yè)、高效、可靠、信賴”的服務理念，幫助企業(yè)提升運營效率，降低運營成本，與企業(yè)共同成長，實現(xiàn)自我價值。
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