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國內(nèi)龍頭BPO集團(tuán) 新開呼叫中心項(xiàng)目的崗位發(fā)展空間大 電商客服經(jīng)理OM(管理經(jīng)驗(yàn)200+) 客服主管SV(需要管理半徑經(jīng)驗(yàn)100+售后為主) 團(tuán)隊(duì)組長TL(管理半徑20+) 。需要等同經(jīng)驗(yàn)，主要是抖音商城/京東商城/400熱線客服相關(guān)工，公司的管理職離職率非常低，工作非常穩(wěn)定，新職場在成華區(qū)，K16直達(dá)交通非常方便，很快地鐵開通，公司就在地鐵口
項(xiàng)目是國內(nèi)遙遙領(lǐng)先品牌(包含公司內(nèi)其他電子產(chǎn)品)的官方客服工作(抖音售前、京東、400熱線)

目前企業(yè)比較急招的崗位：

電商客服經(jīng)理(電商客服管理電商客服經(jīng)驗(yàn)半徑150+ ) 薪資在10-12K

售后客服主管(管理半徑80+) 薪資在8-10K

運(yùn)營總助 負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行西南片區(qū)業(yè)務(wù)管理(在知名BPO公司任職or管理過大型客服團(tuán)隊(duì)且熟悉BPO管理，履歷穩(wěn)定，30歲以下統(tǒng)本學(xué)歷 形象良好) 薪資在12-15K

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立職場的客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營體系；
2.負(fù)責(zé)搭建職場的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識(shí)體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧
3.搭建人才培養(yǎng)體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子；
對用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進(jìn)意見，對接至甲方不斷優(yōu)化。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；SV OM 本科 TL大專以上
2.呼叫中心獨(dú)立業(yè)務(wù)線運(yùn)營管理能力，平衡質(zhì)量和效率；
3.綠帶及以上項(xiàng)目改善成功案例；
4.電商行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)聘熱線團(tuán)隊(duì)無需電商經(jīng)驗(yàn)；
5.有百人團(tuán)隊(duì)組織選用育留和氛圍營造能力；
6.具備極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)"贏"的能力；
7.溝通坦誠清晰，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強(qiáng)度工作壓力。