崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司核心大客戶的日常維護(hù)與深度開(kāi)發(fā),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,定期進(jìn)行客戶拜訪(線上 / 線下國(guó)外拜訪等),了解客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2. 分析大客戶的采購(gòu)需求、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,制定針對(duì)性的銷(xiāo)售策略(如價(jià)格談判、產(chǎn)品推薦、促銷(xiāo)活動(dòng)等),提升客戶采購(gòu)量及合作份額。
3. 處理大客戶的訂單全流程跟進(jìn),包括訂單確認(rèn)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、物流安排、報(bào)關(guān)清關(guān)、收款結(jié)算等,確保訂單順利執(zhí)行。
4. 及時(shí)響應(yīng)大客戶的咨詢、投訴及售后需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(如生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等)解決問(wèn)題,提升客戶滿意度。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,英語(yǔ)CET6級(jí)及以上
2. 3年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),其中至少 1年以上大客戶服務(wù)或重點(diǎn)客戶跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)全流程(如報(bào)關(guān)、退稅、信用證操作等)。
3. 有成功維護(hù)和開(kāi)發(fā)重要國(guó)際客戶的案例,具備豐富的大客戶談判及關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。
4.沉穩(wěn)健談,目標(biāo)感強(qiáng),責(zé)任心墻,有事業(yè)心和內(nèi)驅(qū)力