崗位職責：
1、負責產(chǎn)品上線后的日常運維，根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計的sop執(zhí)行包括手工投保、退保重投、Care次數(shù)恢復(fù)、異常案例處理等日常運維工作；
2、負責一線業(yè)務(wù)支持，包括更新迭代Care知識庫相關(guān)內(nèi)容，解答一線Care相關(guān)問題，提升一線服務(wù)效率。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，2年以上智能硬件/消費電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的服務(wù)運營、保險運營經(jīng)驗；
2、執(zhí)行力強，工作踏實，細致耐心、責任心強，具備良好的邏輯思維與文檔能力，能將復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)化為一線聽得懂的操作指引；
3、數(shù)據(jù)分析能力強，能夠?qū)θ粘＿\營數(shù)據(jù)進行基礎(chǔ)分析并輸出結(jié)論；
4、問題推進能力強，具備良好的跨部門溝通技巧和服務(wù)意識，能與保司、客服、返修高效對接并推動問題解決。