- 負責客戶的預約并進行管理；

2、客戶接待

- 負責來店客戶的定保和故障檢測車輛接待，確認客戶維修項目填寫完整相關單據(jù)；

- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場服務；

3、派工處理

- 檢查車身或試駕；

- 明確車輛所需的維修項目、服務措施、車輛召回，預估維修費用和時間并同客戶簽字確認；

- 向客戶解釋保修范圍及政策；

- 就保險范圍及索賠，跟保險公司、質(zhì)檢、客戶溝通；

- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務及精品；

4、服務施工

- 與維修技師協(xié)調(diào)，確保車間施工符合標準；

- 負責與車間、備件之間的業(yè)務聯(lián)絡，確認作業(yè)進展狀況；

5、客戶車輛交接

- 開具工單以及發(fā)票，介紹相關發(fā)票的使用及用途；

- 按要求將車交付給客戶；

7、其他

- 其他安排的臨時性工作；