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崗位職責：
1.理賠案件受理及初審：負責各類人身險（醫(yī)療險、意外險、重疾險）理賠案件的初步審核工作，嚴格按照保險條款、監(jiān)管規(guī)定及公司理賠服務SOP審核理賠案件，有判斷案件是否符合保險責任的能力。
2.理賠服務：針對高齡或對線上申請理賠有困難客戶，指導客戶收集材料，提交理賠，對于提交案件進行跟進；對于理賠結果，能夠給客戶清晰明確的解釋，能夠處理比例賠付案件，有一定的協(xié)談能力。
3.行業(yè)學習：關注互聯(lián)網(wǎng)保險領域，結合實際案例對公司理賠服務SOP不斷提出優(yōu)化建議，為客戶尋找理賠理由。
職位要求
1.大專及以上學歷，保險、醫(yī)學、金融、法律等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1 年及以上人身險理賠或客服相關工作經(jīng)驗，熟悉人身險理賠流程、保險條款及行業(yè)常見理賠案例；有保險經(jīng)紀公司、保險公司理賠部門或客服部門工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備保險專業(yè)知識，了解人身險產品的保障范圍與理賠要求；備良好的邏輯分析能力與判斷能力，能夠快速梳理理賠案件材料，準確判斷案件責任；熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT）及理賠業(yè)務系統(tǒng)。
4.認真負責、細致嚴謹，有較強的責任心、抗壓能力，能夠高效完成日常理賠受理、初審工作；有較強的客戶服務意識，能結合條款和材料積極為客戶尋找理賠理由，提升理賠用戶體驗。