ps:崗位為人事外包
?
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)海外站點(diǎn)日常運(yùn)營工作,確保各項(xiàng)服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成和超越
2、監(jiān)控實(shí)時(shí)運(yùn)營數(shù)據(jù),快速識別問題并驅(qū)動(dòng)解決,確保服務(wù)流程的順暢與穩(wěn)定
3、根據(jù)各類運(yùn)營數(shù)據(jù)和分析結(jié)果,識別根因問題,推動(dòng)流程改進(jìn)、知識優(yōu)化和效率提升等
4、監(jiān)督并驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商落實(shí)公司傳達(dá)的各項(xiàng)要求,并順利在供應(yīng)商落地
?薪資:根據(jù)薪資流水面試定薪
?任職要求:?
1、本科及以上學(xué)歷,有5年及以上3C數(shù)碼產(chǎn)品的呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年 負(fù)責(zé)管理海外站點(diǎn)或大型國際客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)
2、必須具備BPO行業(yè)經(jīng)驗(yàn), 熟悉BPO運(yùn)營模式、合同管理和供應(yīng)商關(guān)系管理
3、 能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具(Excel等)解讀數(shù)據(jù),驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵決策
4、能清晰、專業(yè)地與不同層級的內(nèi)部同事、客戶及合作伙伴進(jìn)行有效溝通和談判
5、熟練掌握英語聽說讀寫,可適應(yīng)出差。有海外工作生活經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先