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更新于 8月19日
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上市消費電子質(zhì)檢運營客服

1.1-1.5萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服電子商務(wù)新零售快速消費品
薪資：年包21-28W
1. 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢作業(yè)流程及質(zhì)量問題改善機(jī)制等）在供應(yīng)商站點的導(dǎo)入落地，
2. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商站點質(zhì)檢交付質(zhì)量管理，通過關(guān)鍵環(huán)節(jié)稽核、質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控等方式監(jiān)控和驗收落地執(zhí)行效果，并提出改進(jìn)建議，推動供應(yīng)商質(zhì)檢運營水平提升
3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控和分析站點TOP質(zhì)量問題，并結(jié)合業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成核心矛盾，不定期發(fā)起站點質(zhì)量問題改善專項，驅(qū)動供應(yīng)商站點服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、針對流程\政策\知識\工具等相關(guān)問題反饋相關(guān)部門優(yōu)化完善
要求：
1. 大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先考慮本科），有3年及以上聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量管理工作經(jīng)驗（不少于1年以上業(yè)務(wù)團(tuán)隊運營經(jīng)驗），熟悉聯(lián)絡(luò)中心常見運營指標(biāo)和呼入服務(wù)流程
2. 懂業(yè)務(wù)，了解流程、知識、工具背后的設(shè)計邏輯，能夠以用戶視角（顧客視角、客服視角等）深入分析洞察，發(fā)現(xiàn)和定位問題發(fā)生的根因
3. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)，推動能力，有主導(dǎo)或參與質(zhì)量改進(jìn)項目經(jīng)驗者優(yōu)先
4. 掌握質(zhì)量管理方法論或經(jīng)驗者優(yōu)先，如6Sigma方法論

工作地點

南山區(qū)深圳人瑞人力資源服務(wù)有限公司1

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州赫特信息技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)尖彭路395號天瑞廣場B座
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李女士/項目經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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