職位描述
文本標(biāo)注語音標(biāo)注人工智能互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)機(jī)器人端及內(nèi)部知識(shí)庫服務(wù)話術(shù)的搭建以及更新迭代，包括但不僅限于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)溝通、投訴溝通、回訪溝通、緊急或異常溝通等話術(shù)。
2、負(fù)責(zé)知識(shí)庫的維護(hù)，包括但不僅限于檔期活動(dòng)、培訓(xùn)資料、內(nèi)部話術(shù)等系統(tǒng)類或文本類維護(hù):
3、負(fù)責(zé)提高機(jī)器人問題覆蓋率/機(jī)器人直接回答占比、提升機(jī)器人自助問題解決率及滿意度;
【崗位基本需求】
1、需具備出色的溝通技巧、清晰的邏輯思維和穩(wěn)定的情緒管理能力。
2、對(duì)AI行業(yè)或者AI電商行業(yè)有深入了解，并對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展有明確規(guī)劃。
3、能夠適應(yīng)快速的工作節(jié)奏。
4、有AI人工智能客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1、負(fù)責(zé)機(jī)器人端及內(nèi)部知識(shí)庫服務(wù)話術(shù)的搭建以及更新迭代，包括但不僅限于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)溝通、投訴溝通、回訪溝通、緊急或異常溝通等話術(shù)。
2、負(fù)責(zé)知識(shí)庫的維護(hù)，包括但不僅限于檔期活動(dòng)、培訓(xùn)資料、內(nèi)部話術(shù)等系統(tǒng)類或文本類維護(hù):
3、負(fù)責(zé)提高機(jī)器人問題覆蓋率/機(jī)器人直接回答占比、提升機(jī)器人自助問題解決率及滿意度;
【崗位基本需求】
1、需具備出色的溝通技巧、清晰的邏輯思維和穩(wěn)定的情緒管理能力。
2、對(duì)AI行業(yè)或者AI電商行業(yè)有深入了解，并對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展有明確規(guī)劃。
3、能夠適應(yīng)快速的工作節(jié)奏。
4、有AI人工智能客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)人瑞人才
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 成都青羊區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
曾先生/經(jīng)理
今日活躍立即溝通
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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