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1、負責處理金融客戶的投訴，確?？蛻舻膯栴}得到及時、有效的解決。
2、了解并掌握信貸類相關法律法規(guī)和政策，為客戶提供準確的信息和專業(yè)的建議。
3、協調相關部門，對投訴進行調查、分析，并提出改進措施，以提升客戶滿意度。
4、收集客戶反饋，分析投訴原因，及時向上級匯報，為公司決策提供參考。
5、維護客戶關系，提高客戶忠誠度。
任職要求：
1、大專及以上學歷，金融、法律等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備 2 年以上金融催收/信貸類投訴處理經驗，熟悉投訴處理流程，有重大渠道客訴處理經驗優(yōu)先。
3、具有良好的溝通能力和服務意識，能夠有效地與客戶溝通并解決問題。
4、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠處理各種復雜的投訴情況。
5、具有良好的團隊合作精神和職業(yè)操守，能夠保守公司和客戶的機密信息。
福利待遇：
1、面試定薪：（70%固薪+30%績效）=7K-9K+，入職六險一金，另外補充醫(yī)療、年度體檢、結婚&生育禮金、下午茶、團建活動、節(jié)假日禮品、生日禮品等；
2、行政班+輪休（雙休節(jié)假日休天數一致）