崗位內(nèi)容:
1、按相關(guān)政策與客戶協(xié)商還款計劃及優(yōu)化還款方案,引導(dǎo)客戶按正確的繳費方式償還欠款,確?;乜钅繕?biāo)達成:
2、對談判過程進行記錄、欠款客戶資料進行收集和整理,協(xié)助制定和優(yōu)化還款方案;
3、確?;乜罨顒雍弦?guī)合法,合規(guī)處理客戶異議,準(zhǔn)確記錄與客戶接觸的過程和信息,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù);
(賬齡基本為90天以上)
和傳統(tǒng)催收作業(yè)模式不一樣、調(diào)解是以第三方的角度去促成債務(wù)還款、針對各種各樣原因做針對性調(diào)解、調(diào)節(jié)作為中立角度需要讓債務(wù)員把自己的訴求說清楚根據(jù)人選訴求去對京東要優(yōu)惠政策從中協(xié)調(diào)二者之前的還款糾紛;
任職要求:
1)教育背景與專業(yè)要求:大專專科及以上學(xué)歷(非全可),有法律、金融等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先
有催收、調(diào)解半年以上、電話銷售經(jīng)驗?zāi)暌陨蠈W(xué)歷可放寬中高專(比例不超過20%)
2)工作經(jīng)驗:
半年及以上相關(guān)催收調(diào)解經(jīng)驗工作經(jīng)驗,優(yōu)秀者可放寬:(有客服、銷售等經(jīng)驗從業(yè)者):
3)技能與能力:
需要具備良好的溝通談判能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
嚴謹規(guī)范的工作作風(fēng)和高效的執(zhí)行力。
具備較強的心理素質(zhì)和抗壓能力
薪資:試用期:基本薪資3000+餐補330+交通補貼500=3830+加班補貼(600-800)+績效=8-10k
轉(zhuǎn)正(三個月后有機會轉(zhuǎn)京東正編):基本薪資3000+餐補330+交通補貼500=3830+職級補貼(0-2000)+績效+年終獎(6000-8000)持有司法考試證的人員可享額外激勵500元/月
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工作地址:天津周大福金融中心
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