職位描述
大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)英語(yǔ)客服智能硬件行業(yè)服務(wù)海外服務(wù)筆譯口譯電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口翻譯服務(wù)
【工作內(nèi)容】------非銷售，非電話對(duì)接
1、英文翻譯客戶資料，處理全球客戶的咨詢問(wèn)題并提供解決方案；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)工單及訂單跟進(jìn)處理，及時(shí)更新客戶信息；
3、主動(dòng)識(shí)別客戶情緒和真實(shí)訴求，準(zhǔn)確識(shí)別客訴風(fēng)險(xiǎn)，快速制定服務(wù)方案，提高客戶滿意度，助推品牌口碑建設(shè)
1、英文翻譯客戶資料，處理全球客戶的咨詢問(wèn)題并提供解決方案；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)工單及訂單跟進(jìn)處理，及時(shí)更新客戶信息；
3、主動(dòng)識(shí)別客戶情緒和真實(shí)訴求，準(zhǔn)確識(shí)別客訴風(fēng)險(xiǎn)，快速制定服務(wù)方案，提高客戶滿意度，助推品牌口碑建設(shè)
【崗位要求】
1、本科以上學(xué)歷;
2、英語(yǔ)CET6以上，良好的英語(yǔ)讀寫能力；
3、1年以上海外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉亞馬遜/獨(dú)立站平臺(tái)以及客服工作流程，有一定的方法論，熟悉智能硬件行業(yè)服務(wù)場(chǎng)景優(yōu)先；
1、本科以上學(xué)歷;
2、英語(yǔ)CET6以上，良好的英語(yǔ)讀寫能力；
3、1年以上海外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉亞馬遜/獨(dú)立站平臺(tái)以及客服工作流程，有一定的方法論，熟悉智能硬件行業(yè)服務(wù)場(chǎng)景優(yōu)先；
【上班時(shí)間】
8小時(shí)/天，周休2天，月休8天
早班客服：9：00-18:30，休息1個(gè)半鐘；
晚班客服：15-23，休息1個(gè)半鐘；
PS：夜班補(bǔ)貼50/天
郵件組：2個(gè)月早班，1個(gè)月晚班
chat組：2個(gè)月晚班，1個(gè)月早班
8小時(shí)/天，周休2天，月休8天
早班客服：9：00-18:30，休息1個(gè)半鐘；
晚班客服：15-23，休息1個(gè)半鐘；
PS：夜班補(bǔ)貼50/天
郵件組：2個(gè)月早班，1個(gè)月晚班
chat組：2個(gè)月晚班，1個(gè)月早班
【面試流程】線上兩輪面試
【薪資福利】
1、5-8K（面試定薪）+房補(bǔ)500/月+餐補(bǔ)300/月，均6-9K；
2、社保公積金：試用期 入職繳納五險(xiǎn)一金，最低基數(shù)；
3、帶薪休假: 享有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期;
4、其他福利：餐補(bǔ)、房補(bǔ)、年終獎(jiǎng)（約2個(gè)月），團(tuán)建下午茶、晉升；
1、5-8K（面試定薪）+房補(bǔ)500/月+餐補(bǔ)300/月，均6-9K；
2、社保公積金：試用期 入職繳納五險(xiǎn)一金，最低基數(shù)；
3、帶薪休假: 享有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期;
4、其他福利：餐補(bǔ)、房補(bǔ)、年終獎(jiǎng)（約2個(gè)月），團(tuán)建下午茶、晉升；
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)合肥軟件園二期1樓
入職公司信息
- 入職公司: 合肥悅盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)合肥市蜀山區(qū)天源迪科科技園一號(hào)樓天源迪科科技園-1號(hào)樓 天源迪科科技園天源迪科科技園1號(hào)樓11層
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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