職位描述
投訴客服電話客服客訴客服咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、工作職責(zé)
1.熟悉公司產(chǎn)品，通過電話形式處理用戶咨詢及投訴，維系客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
2.負(fù)責(zé)受理并收錄用戶問題，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問題；
二、任職資格
1、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧
2、熟練運(yùn)用Office軟件；聲音有感染力，態(tài)度積極熱情，價值觀正確；有處理外部平臺客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好心理素質(zhì)，較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心，善于傾聽，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、大專或以上學(xué)歷，具有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、薪資待遇：
月薪6.5k；免費(fèi)提供早晚餐；入職購買五險一金
1.熟悉公司產(chǎn)品，通過電話形式處理用戶咨詢及投訴，維系客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
2.負(fù)責(zé)受理并收錄用戶問題，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問題；
二、任職資格
1、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧
2、熟練運(yùn)用Office軟件；聲音有感染力，態(tài)度積極熱情，價值觀正確；有處理外部平臺客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好心理素質(zhì)，較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心，善于傾聽，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、大專或以上學(xué)歷，具有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、薪資待遇：
月薪6.5k；免費(fèi)提供早晚餐；入職購買五險一金
工作地點(diǎn)
靜安區(qū)上海合合信息科技發(fā)展有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 武漢洪山區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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