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一、工作職責(zé)
1、熟悉公司產(chǎn)品，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)處理用戶(hù)咨詢(xún)及投訴，維系客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、負(fù)責(zé)受理并收錄用戶(hù)問(wèn)題，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題；
二、任職資格
1、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧；
2、熟練運(yùn)用Office軟件；打字速度快，有處理客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好心理素質(zhì)，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，態(tài)度積極熱情，價(jià)值觀正確、善于傾聽(tīng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、具有一定的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠診斷、獨(dú)立分析、排除常規(guī)操作及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題；
5、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，具有2年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、工作時(shí)間：
8小時(shí)工作制，月休8天
四、薪資待遇：
月薪6.5k；免費(fèi)提供早晚餐；入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金