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崗位職責：
1、通過語音外呼川M軟件解決多方的線上技術(shù)服務需求，包括但不僅限于客服團隊和服務中心的技術(shù)案件;
2、利用車輛的智能屬性，通過遠程的方式解決客戶問題，減少不必要的進場，同時節(jié)省客戶時間;
3、確保將車輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng);
4、及時反饋診斷進展和結(jié)果，為客服、車間現(xiàn)場維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務效率;
5、定期總結(jié)分析技術(shù)常見問題類型、占比及解決方案，緊密對接技術(shù)和質(zhì)量團隊，掌握最新產(chǎn)品信息和維修方案。
任職資格：
1、大專及以上學歷，2年以上遠程技術(shù)/車輛維修經(jīng)驗；
2、了解汽車理論基礎(chǔ)及實操能力、包括但不限于技術(shù)、配件、工具、和材料等知識和技能，包括測試、診斷、油壓、制動剎車、電力系統(tǒng)等模塊的測試和修理;
4、熟悉遠程診斷原理并熟練使用診斷工具；
5、邏輯清晰，工作態(tài)度認真，注重細節(jié)，擅長團隊協(xié)作，具備優(yōu)秀的溝通和學習能力。