平臺(tái)官方直管團(tuán)隊(duì)擴(kuò)招，月休8天，五險(xiǎn)一金，不加班，晉升成熟
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【崗位職責(zé)】：（無銷售性質(zhì)、無外勤、純客服）
1、通過電話接聽/外呼的形式，解答平臺(tái)用戶的咨詢，處理客戶投訴，提升平臺(tái)用戶滿意度。
業(yè)務(wù)線劃分精細(xì)，不需身兼數(shù)職，做好本職工作就行
一線負(fù)責(zé)接聽解答和記錄用戶問題，二線負(fù)責(zé)外呼反饋告知進(jìn)度和處理結(jié)果
所有崗位無銷售性質(zhì)，純客服工作，無業(yè)績壓力
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【任職要求】：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽；具備良好的服務(wù)意識(shí)，抗壓及情緒控制能力強(qiáng)；
3、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力，對(duì)于投訴問題有一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，應(yīng)變力強(qiáng)；
4、熟練使用基本辦公軟件操作，打字速度50字/分鐘。
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薪資福利：
底薪3000+績效+夜班補(bǔ)貼+全勤，綜合薪資4000-5000元/月，試用期薪資不打折
入職交五險(xiǎn)一金，月休8天，全年排班制，不固定周末雙休，法定節(jié)假日當(dāng)天上班三倍薪資
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V五險(xiǎn)一金:入職即購買社保公積金，互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)/5A級(jí)辦公環(huán)境
V帶薪培訓(xùn):大廠內(nèi)部全流程專業(yè)化入職培訓(xùn)，快速上手，系統(tǒng)成長
V節(jié)假活動(dòng):享受帶薪年假、病假、年度免費(fèi)體檢;部門年會(huì)、旅游、生日會(huì)、大型團(tuán)建、節(jié)日慶典V員工福利:下午茶、各種節(jié)假日禮品、社團(tuán)、拓展培訓(xùn)、工會(huì)活動(dòng)(舞蹈、健身、繪畫等)