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1、通過(guò)接聽(tīng)電話的方式解答客戶針對(duì)京東物流的相關(guān)問(wèn)題咨詢，并詳細(xì)做好問(wèn)題記錄，最終解決客戶的問(wèn)題 2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題根據(jù)相關(guān)模板記錄客戶反饋的問(wèn)題，按照標(biāo)準(zhǔn)流程提交相關(guān)部門解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù): 3、負(fù)責(zé)收集和整理相關(guān)建議，通過(guò)內(nèi)部渠道反饋相關(guān)部門; 4、提升服務(wù)能力，達(dá)成公司規(guī)定的KPI指標(biāo)5、學(xué)習(xí)了解服務(wù)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確清晰地解答客戶問(wèn)題; 上班時(shí)間:9-19 月休:4-8天(根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整) 大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀人員可放寬高中/中專 薪酬福利待遇 薪資標(biāo)準(zhǔn): 試用期3個(gè)月(含2周帶薪培訓(xùn)) 綜合薪資3480元 (1800底薪+800元績(jī)效 (1000元績(jī)效基數(shù)，試用期保底800元，轉(zhuǎn)正后按1000元績(jī)效基數(shù)進(jìn)行考評(píng)，多勞多得) +330餐補(bǔ)+300房補(bǔ)+50元全勤)，轉(zhuǎn)正后績(jī)效基數(shù)為1000元，上不封頂，綜合薪資3480-6000元(上不封頂)