1、 負(fù)責(zé)承接消金業(yè)務(wù)線一線客服工作，接聽客服熱線解答客戶咨詢、解決客戶問題、詳細(xì)做好問題記錄
2、 對(duì)客服體驗(yàn)、服務(wù)效率等指標(biāo)負(fù)責(zé)
3、 及時(shí)將無法理解、解決的問題提交上級(jí)或其他部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，及時(shí)回復(fù)客戶合理有效地解決方案
4、 負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議，并及時(shí)進(jìn)行反饋
任職要求
1、 大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），男女不限
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯口音；熟悉電腦操作
3、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人親和，具備營(yíng)銷能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往、語言表達(dá)能力
4、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人親和；具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往、語言表達(dá)能力，同時(shí)具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
薪資：
平均綜合5000-7000，底薪+績(jī)效（計(jì)件，多勞多得）+房補(bǔ)300+餐補(bǔ)330+全勤50；年終14薪；