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【崗位職責(zé)】

1、每天按排班承接店鋪接待工作，解決客戶疑問，促成銷售，提供指導(dǎo)服務(wù)，降低客戶退貨；

2、每天接待數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)，完成客服指標(biāo)要求；

3、每天對店鋪活動(dòng)等信息掌握；

4、如期參加公司安排的相關(guān)培訓(xùn)；

5、其他事項(xiàng)性工作；

【任職要求】

1、有半年電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；

3、具備銷售意識(shí)及服務(wù)意識(shí)；

【上班時(shí)間】

早班8:00 -17:00

中班 12:00-21:00

晚班 16:30-24:00

周六日節(jié)假日早班8:30 -16:30排班

【工作地址】

合肥市蜀山區(qū)永和路科大訊飛語音產(chǎn)業(yè)基地（天源迪科對面，迪科上班可去總部就餐、停車等）


【考核緯度】

售前：服務(wù)滿意度、轉(zhuǎn)化率

售后：服務(wù)滿意度、挽留率