職位描述
VIP客服售后客服電話客服全白班電子商務貨運/物流/倉儲郵政/快遞
崗位職責：
1. 負責售后類問題的工單處理；
2. 針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復或者外呼形式解決客戶問題；
3. 負責跟內部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率；
4. 負責協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先；
2. 工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。
3. 具備一定表格處理/數據處理的能力，掌握基本辦公軟件；
工作地點
上海嘉定區(qū)得物得物
入職公司信息
- 入職公司: 上海得物信息集團有限公司
- 公司地址: 公園路11-2號營口人力資源服務產業(yè)園人力資源產業(yè)園大樓3樓
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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