崗位職責:
1.負責對接重點客戶,制定服務方案,對重點客戶提供服務支持。(項目對接、項目調(diào)研、擬定項目清單、項目售后跟蹤等)。
2. 負責內(nèi)部管理銜接、溝通傳達和監(jiān)督工作,跟蹤和監(jiān)督與該項目組相關(guān)人員的工作、及時處理項目組人員遇到的相關(guān)問題。
3. 建立與該項目相關(guān)的業(yè)務分析體系、為運營決策和業(yè)務策略提供數(shù)據(jù)支持。
4. 負責對重點客戶的售后服務工作,確保跨部門有效配合,為客戶提供服務保障。(客戶、成控部、供應鏈、客服、分揀、配送各部門有效閉環(huán)配合執(zhí)行。)
5.回款跟蹤。
任職要求:
1.出色的書面和口頭溝通能力,能夠與客戶、團隊成員和利益相關(guān)者有效溝通。
2. 具備分析和解決問題的能力,有高壓環(huán)境下保持冷靜和高效的抗壓工作能力,有應對突發(fā)情況和挑戰(zhàn)能力。
3. 有配送行業(yè)經(jīng)驗,出色的數(shù)據(jù)分析能力,能夠為運營決策提供強大的數(shù)據(jù)支撐。
4. 有駕照,會開車,接受出差。