一、崗位職責(zé)
? 負(fù)責(zé)學(xué)員檔案管理、課消核對(duì)、排課調(diào)整及教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，確保教學(xué)流程順暢。
? 跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)反饋，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系與教學(xué)口碑。
客戶接待
? 熱情接待來(lái)訪學(xué)員與家長(zhǎng)，專業(yè)解答冰場(chǎng)咨詢、課程購(gòu)買(mǎi)及活動(dòng)指引，樹(shù)立中心第一印象???。
? 處理前臺(tái)來(lái)電轉(zhuǎn)接、訪客登記，維護(hù)接待區(qū)域整潔有序的環(huán)境。
行政與數(shù)據(jù)
? 熟練操作辦公軟件，完成每日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用核對(duì)及文件歸檔，保障數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可追溯???。
? 協(xié)助完成部門(mén)行政事務(wù)、物資整理及臨時(shí)交辦事項(xiàng)，支持中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)???。
二、任職要求
? 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，教培行業(yè)或教務(wù)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先???。
? 熟練使用Word、Excel及教務(wù)管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)能力。
? 形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗熱情，親和力強(qiáng)，具備出色的溝通表達(dá)與服務(wù)意識(shí)。
? 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，抗壓能力佳。