【崗位職責(zé)】
1、熱情、主動地迎接進店顧客,以親切、溫和的態(tài)度與顧客打招呼,營造溫馨舒適的購物氛圍;
2、耐心傾聽顧客的需求和關(guān)注點,為顧客提供專業(yè)、準確的嬰幼兒服裝產(chǎn)品咨詢,包括款式介紹、尺碼推薦、面料特點講解等;
3、協(xié)助顧客試穿服裝,細心照顧寶寶試衣過程,確保試穿體驗良好;
4、關(guān)注顧客在店內(nèi)的行為和表情,及時發(fā)現(xiàn)并解決顧客的問題和不滿,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高顧客滿意度和忠誠度;
5、熟悉店內(nèi)嬰幼兒服裝的產(chǎn)品線、價格體系和促銷活動,積極向顧客介紹各類產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色,激發(fā)顧客的購買欲望,促進銷售成交;
6、根據(jù)公司制定的銷售目標和任務(wù),制定個人銷售計劃,并努力完成或超額完成銷售業(yè)績指標;
7、積極開拓新客戶,維護老客戶關(guān)系,通過電話、短信、微信等方式定期回訪顧客,了解顧客的使用反饋和新需求,推薦新品和促銷活動,增加客戶復(fù)購率和消費頻次;
8、協(xié)助店長進行店鋪的陳列布置工作,將嬰幼兒服裝進行合理搭配、擺放和展示,營造出美觀、整潔、富有吸引力的購物環(huán)境,提高顧客的進店率和購買欲;
9、定期整理和清潔店鋪陳列區(qū)域,確保商品陳列整齊、無褶皺、無污漬,及時補充缺貨商品,保證貨架商品豐滿度;
10、關(guān)注店鋪的庫存情況,協(xié)助店長進行庫存盤點和管理,及時反饋庫存信息,避免缺貨或積壓現(xiàn)象的發(fā)生,確保庫存商品的安全和完整;
11、協(xié)助店長進行商品線上直播,提升店鋪知名度及產(chǎn)品的線上銷售工作;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
【任職要求】
1、40歲以內(nèi),高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、有3年以上的服裝門店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,具備嬰幼兒產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者更佳;
3、形象氣質(zhì)佳,有親和力強,具有良好的溝通表達能力和服務(wù)意識;
4、能夠用清晰、流暢、親切的語言與顧客進行交流,準確理解顧客的需求并給予恰當?shù)幕貞?yīng);
5、善于傾聽,能夠與顧客建立良好的信任關(guān)系,耐心解答顧客的各類問題,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗;
6、有團隊協(xié)作精神,能夠與同事密切配合,共同完成店鋪的銷售任務(wù)和其他工作;
7、熱愛嬰幼兒事業(yè),對嬰幼兒有愛心、耐心和責(zé)任心;了解嬰幼兒的生理特點和生活需求,能夠從寶寶的角度出發(fā),為顧客提供專業(yè)、貼心的服裝選購建議;
8、具備較強的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握公司的產(chǎn)品知識、銷售政策和規(guī)章制度;積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力;
9、具有較強的執(zhí)行力,能夠嚴格按照公司的要求和標準完成各項工作任務(wù),確保工作質(zhì)量和效率。