職位描述
汽車維修4S店汽車客訴處理
崗位職責：
1、綜合管理售后接待（SA）業(yè)務
2、根據廠家的管理系統(tǒng)要求，組織業(yè)務部門接待流程接待客戶
3、根據店面情況，提出有助于提高服務標準和銷售業(yè)績的工作項目
4、落實并不斷完善工時管理制度，了解6S管理
5、配合服務經理和車間主管落實各項售后服務流程。提高客戶滿意度
6、與配件、財務協(xié)調，保證客戶滿意度的情況下，提出合理和庫存要求
7、承受較高的工作壓力，接受公司安排的各項有關培訓
任職要求：
1、三年售后服務接待工作
2、熟練操作辦公軟件，如Excel、Word, PPT
3、能夠與其他部門溝通，年輕富有朝氣，富有熱情
4、對繁瑣的工作具備良好的工作心態(tài)
5、對汽車的故障判斷和定損有一定的能力
6、對客戶投訴有相當多的處理經驗
1、綜合管理售后接待（SA）業(yè)務
2、根據廠家的管理系統(tǒng)要求，組織業(yè)務部門接待流程接待客戶
3、根據店面情況，提出有助于提高服務標準和銷售業(yè)績的工作項目
4、落實并不斷完善工時管理制度，了解6S管理
5、配合服務經理和車間主管落實各項售后服務流程。提高客戶滿意度
6、與配件、財務協(xié)調，保證客戶滿意度的情況下，提出合理和庫存要求
7、承受較高的工作壓力，接受公司安排的各項有關培訓
任職要求：
1、三年售后服務接待工作
2、熟練操作辦公軟件，如Excel、Word, PPT
3、能夠與其他部門溝通，年輕富有朝氣，富有熱情
4、對繁瑣的工作具備良好的工作心態(tài)
5、對汽車的故障判斷和定損有一定的能力
6、對客戶投訴有相當多的處理經驗
工作地點
朝陽區(qū)比亞迪汽車王朝網(北京鑫敏恒東晟4S店)
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職位發(fā)布者
李娜/人事專員
昨日活躍立即溝通
北京鑫敏恒盛世汽車銷售有限公司北京鑫敏恒集團公司創(chuàng)建于1998年是專業(yè)從事汽車銷售、售后服務、汽車租賃服務、典當金融、廣告?zhèn)髅降亩嘣洜I的集團化企業(yè)。集團公司旗下共擁有8家子公司，從業(yè)人數近200余人，是一個跨行業(yè)多領域的大型獨資集團化企業(yè)。在集團公司總部的統(tǒng)籌運營管理下各自獨立經營核算，均在各自行業(yè)表現(xiàn)突出成功打造出鑫敏恒品牌效應，奠定了鑫敏恒集團行業(yè)地位。多年的各領域專業(yè)化經營過程中也培養(yǎng)歷練出了穩(wěn)定且專業(yè)的精英型團隊，各個子公司數年間取得了驕人佳績在各自領域的商圈內均屬于全國Zui知名企業(yè)，共同傳承締造了屬于鑫敏恒的業(yè)界傳奇。旗下各公司數個業(yè)務版塊相互支撐相互補充互相發(fā)展，集團發(fā)展過程中運籌帷幄、科學合理的業(yè)務版塊設計版圖使得集團公司整體經營發(fā)展具有無限空間與巨大潛力，即使在市場環(huán)境日益惡略的經濟大背景下鑫敏恒集團的各項業(yè)績仍然處于高速穩(wěn)定的提升強勁勢態(tài)。鑫敏恒集團在發(fā)展壯大的同時不僅為社會經濟做出卓越貢獻，同時企業(yè)時刻以社會責任為己任，積極參與社會慈善公益事業(yè)與企業(yè)獻言獻策參政議政義務，集團公司因此也得到各級政府及團體的支持與認可，連續(xù)數年取得多項殊榮，同時也是當地政府重要扶持企業(yè)之一。專業(yè)規(guī)范企業(yè)管理是發(fā)展前行的穩(wěn)健步伐，業(yè)務互補設計布局是發(fā)展前行的強勁動力，致力打造鑫敏恒集團的企業(yè)航母地位的企業(yè)目標愈加清晰。這就是北京鑫敏恒集團一個市場之中活力永駐，發(fā)展之路停歇的實體企業(yè)，不遠的未來它將是一顆璀璨的企業(yè)新星！
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