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【薪資待遇】
1.薪資：薪資分為70%底薪+30%績效，具體面議談薪；
2.福利：六險(xiǎn)一金；
3.工作時(shí)間：三班倒；
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3：15:00-00:00
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，30歲以內(nèi)，有車企客服經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到35歲；
2、1年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)，有車企客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠接受7*24小時(shí)工作安排。
【職位描述】
1、通過400及在線服務(wù)方式，面向車主及非車主提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品信息解答、公司銷售政策流程、售后服務(wù)等；
2、按照知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確解答用戶車輛使用過程中的問題；
3、為用戶提供預(yù)約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務(wù)措施；
4、為用戶提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢，解答一般性用車問題；
5、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋，并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，確保問題的落實(shí)并傳遞給用戶；
6、及時(shí)完成系統(tǒng)生成的外呼任務(wù)，確保任務(wù)的時(shí)效和準(zhǔn)確。