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【職位職責】
1、負責微店APP實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)。
2、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復(fù)購率。
3、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
4、負責日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
5、嚴格執(zhí)行上級制定的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
【任職要求】
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作。上五休二。
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷。
3、可接受應(yīng)屆生但要求實習(xí)客服經(jīng)驗。
4、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
5、普通話標準，音質(zhì)柔和，吐字清晰。
【薪資待遇】
1、綜合薪資6-7k左右。
2、入職繳納五險一金，入職免費體檢。
【工作時間】
1、7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次
2、早班、中班、晚班、夜班四種班次。
2、8小時排班制，中途休息一小時。