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上班地址:青島香港中路67號(hào)光大金融中心22樓
崗位職責(zé):
1.主要工作職責(zé)為接聽400電話，針對(duì)客戶的疑問(wèn)給出相應(yīng)的解答。
2.如客戶有售后問(wèn)題需要反饋處理，需要跟蹤處理結(jié)果，處理完成后及時(shí)通知客戶。
3.電話接聽主要內(nèi)容:關(guān)于權(quán)益服務(wù)卡激活、修改信息、使用限制、權(quán)益內(nèi)容、卡片服務(wù)等給出相應(yīng)解答，不涉及任何銷售性質(zhì)，僅做問(wèn)題解答。
崗位要求:
1.中專及以上學(xué)歷，30歲以下
2.優(yōu)先考慮有醫(yī)學(xué)，保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或了解的
3. 需要具備客服經(jīng)驗(yàn)（硬性要求），最好是電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
4. 具有溝通能力、理解能力良好，具體耐心、責(zé)任心等相關(guān)品質(zhì)人員。
工作時(shí)間：每周雙休，每周五排下周班次。
早班：08:00-16:00
晚班：13:00-21:00
白班：09:00-17:00
夜班：21:00-次09:00
會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)情況調(diào)整早晚班頻率，目前頻率大概是每周2-3天晚班。夜班則大約一月輪1-2次。
福利薪資：綜合薪資:5.5-6.5K（6500=基礎(chǔ)薪資3000+崗位績(jī)效2000+交通補(bǔ)貼300+全勤獎(jiǎng)200+質(zhì)量獎(jiǎng)懲1000），雙休，五險(xiǎn)，發(fā)薪日：每月15日