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occ兼職客服

7000-8000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售后客服售前客服VIP客服
崗位職責(zé):1. 參照SOP和處理規(guī)范,負(fù)責(zé)線上服務(wù)?作,響應(yīng)??需求,安撫??情緒。
2. 通過(guò)遠(yuǎn)程診斷等?式提供技術(shù)解決?案;基于智能預(yù)警等?式預(yù)判??需求,提供超越期待的體驗(yàn)。
3. 對(duì)充換電設(shè)備、電池狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、基于異常情況分析,完成故障應(yīng)急響應(yīng)處置、調(diào)度指揮。
4. 進(jìn)?技術(shù)信息收集與報(bào)告總結(jié),幫助推動(dòng)產(chǎn)品/運(yùn)維/云等部?解決相關(guān)問(wèn)題,閉環(huán)問(wèn)題,優(yōu)化流
程。
要求:具備1-2年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),耐心、友善,具備突發(fā)異常解決能力,具備一定的溝通技巧能力,能有效安撫用戶情緒。
年齡要求:推薦年齡25-40歲(有經(jīng)驗(yàn)者可放寬)
經(jīng)驗(yàn)要求:具備線上話務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 工作內(nèi)容及安排 具備一定的溝通技巧能力,能有效安撫用戶情緒。
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)換電熱線和系統(tǒng)工單承接,包括遠(yuǎn)程故障處理與用戶溝通 。
工作時(shí)間: 上午班(7:30—16:00),中午班(12.30-21.00)和下午班(16:00-次日0:30)
排班安排:基于業(yè)務(wù)情況進(jìn)行波動(dòng)排班,每周排班3到4天(按照業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)), 時(shí)薪30/小時(shí)
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工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)智能科技園

職位發(fā)布者

崔女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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君潤(rùn)人力是一家以科技驅(qū)動(dòng)的綜合人力資源解決方案服務(wù)商,秉承“正直本分、客戶為本、開(kāi)放共贏”的服務(wù)理念,依托行業(yè)領(lǐng)先的科技水平和服務(wù)能力,致力于為客戶提供專業(yè)招聘、崗位外包、勞務(wù)派遣、流程外包、全國(guó)人事服務(wù)、全國(guó)社保公積金管理、薪酬管理等一站式人力資源服務(wù),幫忙客戶提升人力資源管理效能及核心競(jìng)爭(zhēng)力。截至目前,君潤(rùn)人力已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、成都、蘇州等192個(gè)地區(qū)成立了分公司,服務(wù)客戶含美團(tuán)、餓了么、順豐、樸樸超市、盒馬鮮生、必勝客、喜茶、滿記甜品、紛來(lái)等500余家大中型知名企業(yè),服務(wù)人數(shù)超300w+。
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