職位描述
印尼語英語
崗位職責：
1、客戶咨詢：負責接聽和回復客戶的電話、郵件及在線查詢，解答有關船期、運費、港口信息等問題。
2、訂單處理：接收客戶訂艙請求，核對貨物信息并安排艙位預訂，確保訂單準確無誤。
3、文件管理：制作和審核相關運輸單據(jù)（如提單、發(fā)票等），確保文件符合國際運輸法規(guī)。
4、異常處理：及時跟進和解決運輸過程中出現(xiàn)的各類問題，如延誤、貨損等，并向客戶提供解決方案。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：定期匯總分析客戶服務數(shù)據(jù)，為優(yōu)化服務質量提供支持。
6、系統(tǒng)操作：熟練使用船公司內部系統(tǒng)及相關物流軟件進行訂單管理和信息更新。
任職要求：
1.教育背景：印尼語專業(yè)。
2.技能要求：
①印尼語熟練，能夠進行高效的商務溝通；英語6級優(yōu)先。
②熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）。
3.具備較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和解決問題的能力。
4.對客戶服務充滿熱情，有較強的同理心和服務意識。
工作地點
青秀區(qū)南寧市人民政府1號
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青島捷義國際物流有限公司
青島捷義國際物流有限公司（S and T Logistics Corporation Limited），是中華人民共和國交通部批準的一級國際貨運代理企業(yè)，注冊資金500萬,擁有中國交通部注冊的無船承運人資質（NVOCC）。與長榮海運， ONE，中遠海運，陽明海運，等船公司總部緊密合作，提供覆蓋中國主要港口及東南亞主要港口的海運服務，在海運、空運、陸運以及倉儲、報關、保險等領域有著全面的業(yè)務網絡和豐富的市場經驗，依托廣泛優(yōu)質的海外代理網絡，為客戶提供全球整、拼箱服務、冷凍箱/特種箱服務、第三方物流及海運咨詢服務等。員工搭造平臺，使大家可以在平臺中實現(xiàn)自我的人生價值，并獲取相應的物質回報，與此同時公司與員工共同成長。
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