工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客戶電話的接聽、記錄及答復(fù);
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查,記錄及解決;
3、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的整理、存檔及發(fā)放;
職位要求:
1、從事服務(wù)行業(yè)優(yōu)先;
2、形象氣質(zhì)佳
3、通過客戶滿意度的調(diào)查,收集相關(guān)建議及意見,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量;
4、維護(hù)客戶系統(tǒng)管理,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一切任務(wù)。
6、要求語言蒙漢兼通
工作時間:8:00-12:00/ 15:00-18:00 單休 法定節(jié)正常休