崗位職責：
1、負責接聽客戶投訴電話；
2、受理各類客戶問題，并將投訴內容、項目分類規(guī)整；
3、將客戶投訴信息及時、準確地提交給相關項目負責人，以進行有效的處理；
4、不同工作環(huán)節(jié)，客戶滿意度回訪調查；
5、每月將投訴匯總、報告、備案。