職位描述
2.1客戶聯(lián)系
一在電話中代表沃爾沃品牌經(jīng)銷商，并且通過個人問候的方式作為與所有來賓和業(yè)務(wù)合
作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
一迅速及時地問候沃爾沃經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談一友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出沃爾沃的企業(yè)形象
一照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和沃爾沃咖啡吧內(nèi)休息等候及時相應(yīng)客戶需求
一按照廠家密彩審計標(biāo)準(zhǔn)完成銷售及售后客休區(qū)值崗接待工作
一接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)一對暫時不能回話的職員作好安排
一確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注
一借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并歸檔
2.2銷售
一安排有興趣的各方和客戶與沃爾沃銷售顧問接洽一必要時，以手冊形式向客戶提供初步信息
一必要時，幫助銷售顧問介紹產(chǎn)品
-協(xié)助銷售顧問提供和安排試駕活動
一將試駕活動編制成文并在必要時將信息提供給銷售顧問
一準(zhǔn)備銷售附件
一幫助銷售顧問處理登記和移交車輛事宜
2.3展示廳/設(shè)施
一確保展示廳整潔、干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點的供應(yīng)
一檢查宣傳柜，并在定時添加小食、飲品等物品
一檢查、客休區(qū)設(shè)備設(shè)施情況及衛(wèi)生清潔，并在必要時添加其他任務(wù)
一記錄和提供每天客服接待及回訪方面的所有信息
一按照公司流程完成接待任務(wù)
2.4工作完成
—配合部門領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的本部門工作
—積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，保質(zhì)保量完成本職工作
一在電話中代表沃爾沃品牌經(jīng)銷商，并且通過個人問候的方式作為與所有來賓和業(yè)務(wù)合
作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
一迅速及時地問候沃爾沃經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談一友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出沃爾沃的企業(yè)形象
一照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和沃爾沃咖啡吧內(nèi)休息等候及時相應(yīng)客戶需求
一按照廠家密彩審計標(biāo)準(zhǔn)完成銷售及售后客休區(qū)值崗接待工作
一接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)一對暫時不能回話的職員作好安排
一確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注
一借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并歸檔
2.2銷售
一安排有興趣的各方和客戶與沃爾沃銷售顧問接洽一必要時，以手冊形式向客戶提供初步信息
一必要時，幫助銷售顧問介紹產(chǎn)品
-協(xié)助銷售顧問提供和安排試駕活動
一將試駕活動編制成文并在必要時將信息提供給銷售顧問
一準(zhǔn)備銷售附件
一幫助銷售顧問處理登記和移交車輛事宜
2.3展示廳/設(shè)施
一確保展示廳整潔、干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點的供應(yīng)
一檢查宣傳柜，并在定時添加小食、飲品等物品
一檢查、客休區(qū)設(shè)備設(shè)施情況及衛(wèi)生清潔，并在必要時添加其他任務(wù)
一記錄和提供每天客服接待及回訪方面的所有信息
一按照公司流程完成接待任務(wù)
2.4工作完成
—配合部門領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的本部門工作
—積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，保質(zhì)保量完成本職工作
工作地點
南關(guān)區(qū)長春德聯(lián)瑞駿汽車銷售服務(wù)有限公司
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長春德聯(lián)星駿汽車銷售服務(wù)有限公司
德聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，總部位于廣東佛山，主營業(yè)務(wù)涵蓋汽車精細(xì)化學(xué)品制造、汽車銷售服務(wù)、汽車維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司在深交所掛牌上市，股票簡稱：德聯(lián)集團(tuán)，股票代碼：002666。2008年長春駿耀汽車貿(mào)易有限公司成立，標(biāo)志著德聯(lián)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)鏈，并于2015年4月在上海成立德聯(lián)車護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，全力進(jìn)軍中國汽車后市場。德聯(lián)集團(tuán)近年來陸續(xù)在東三省成立了16家汽車銷售服務(wù)有限公司，旗下銷售的汽車品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克（JEEP)、廣汽豐田、東風(fēng)本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司，六個大型生產(chǎn)基地，分別位于長春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區(qū)，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團(tuán)綜合體。我司始終貫徹“品質(zhì)領(lǐng)航，服務(wù)領(lǐng)先”的方針，以“節(jié)能減排、低碳環(huán)?！睘榻?jīng)營理念，并在技術(shù)開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實現(xiàn)高效整合，致力成為汽車精細(xì)化學(xué)品的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌，為汽車行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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