職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1. 通過線上渠道解答客戶關(guān)于商品及訂單及物流的咨詢
2. 處理客戶投訴與售后問題，跟進(jìn)解決進(jìn)度
3. 處理退換貨、退款等售后問題
1. 通過線上渠道解答客戶關(guān)于商品及訂單及物流的咨詢
2. 處理客戶投訴與售后問題，跟進(jìn)解決進(jìn)度
3. 處理退換貨、退款等售后問題
4.協(xié)助倉儲(chǔ)/物流部門根進(jìn)異常訂單（如缺貨、延長發(fā)貨等）
5.收集客戶反饋，提出優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)建議
6.熟悉各平臺(tái)規(guī)則（如天貓、京東、抖音等）避免違規(guī)操作。熟練使用客服系統(tǒng)如抖音商家系統(tǒng)、千牛系統(tǒng)
任職要求：
具備良好溝通能力，抗壓能力強(qiáng)
有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作時(shí)間
9:00-18:00 每周單休
6.熟悉各平臺(tái)規(guī)則（如天貓、京東、抖音等）避免違規(guī)操作。熟練使用客服系統(tǒng)如抖音商家系統(tǒng)、千牛系統(tǒng)
任職要求：
具備良好溝通能力，抗壓能力強(qiáng)
有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作時(shí)間
9:00-18:00 每周單休
工作地點(diǎn)
淮南田家庵區(qū)安徽淮記食品有限公司
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職位發(fā)布者
楊云/辦公室主任
昨日活躍立即溝通
安徽淮記食品有限公司安徽淮記食品有限公司成立于2019年，位于安徽省淮南市田家庵區(qū)，是集品牌運(yùn)營、銷售、電商、供應(yīng)鏈、研發(fā)、生產(chǎn)、為一體的綜合性企業(yè)。主營“淮記本食”品牌，代表產(chǎn)品為淮南牛肉湯、預(yù)制菜、農(nóng)產(chǎn)品、地方特色產(chǎn)品
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