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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá)；
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常溝通、答疑、現(xiàn)場(chǎng)管理；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有的客服問(wèn)題閉環(huán)管理；
4.以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問(wèn)題形成解答思路；
5.需有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
任職要求：
1、呼叫中心獨(dú)立業(yè)務(wù)線運(yùn)營(yíng)管理能力，平衡質(zhì)量和效率：
2、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有二線升投業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
薪資福利：
1、底薪+績(jī)效（8:2）+餐補(bǔ)房補(bǔ)，年終13薪；
2、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，半年度晉升考評(píng)。
PS：千人客服團(tuán)隊(duì)，縱向-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理，橫向-運(yùn)營(yíng)-中臺(tái)-后臺(tái)