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一、整體運(yùn)營管理 1、負(fù)責(zé)營地日常運(yùn)營全流程管理，包括基礎(chǔ)服務(wù)：輕餐（簡餐、網(wǎng)紅茶飲、特色小食）與微醺（低度酒飲、露營特調(diào)、精釀啤酒）的產(chǎn)品運(yùn)營、網(wǎng)紅打卡場景維護(hù)）、露營住宿（帳篷預(yù)訂、設(shè)施調(diào)配）及新業(yè)務(wù)（玻璃船項(xiàng)目）的落地推進(jìn)； 2、制定月度/季度運(yùn)營目標(biāo)（如客流量、客戶復(fù)購率、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)率），并監(jiān)督目標(biāo)達(dá)成； 3、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)協(xié)作（含前臺、餐飲、后勤等崗位），定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與效率。 二、業(yè)務(wù)執(zhí)行與優(yōu)化 1、結(jié)合“露營+輕餐+微醺”核心場景，策劃主題活動（如“周五微醺露營夜”“周末輕餐親子趴”），聯(lián)動美團(tuán)/大眾點(diǎn)評推廣（含套餐設(shè)計(jì)、限時優(yōu)惠），提升線上訂單占比； 2、設(shè)計(jì)“輕餐+微醺+露營”組合體驗(yàn)（如“198元套餐：露營位+特調(diào)飲品+簡餐小食”），推動客單價提升； 3、維護(hù)營地網(wǎng)紅打卡點(diǎn)（如“微醺吧臺”“輕餐展示區(qū)”），配合客戶需求提供場景布置支持（如生日派對、團(tuán)建定制）。 三、客戶與成本管理 1、處理客戶投訴與突發(fā)問題（如住宿糾紛、設(shè)備故障），快速響應(yīng)并給出解決方案，維護(hù)營地口碑； 2、控制運(yùn)營成本（物資采購、能耗、人力排班），在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低非必要支出； 3、對接外部合作方（如食材供應(yīng)商、團(tuán)建公司），維護(hù)長期合作關(guān)系，爭取資源優(yōu)惠。 四、安全與合規(guī) 1、每日檢查營地設(shè)施（帳篷穩(wěn)固性、消防設(shè)備、玻璃船安全繩等），確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)范（餐飲區(qū)清潔、露營區(qū)垃圾處理），避免食品安全與衛(wèi)生問題； 3、落實(shí)政府文旅部門要求（如游客信息登記、應(yīng)急演練），確保營地合法合規(guī)運(yùn)營。 崗位要求： 一、經(jīng)驗(yàn)要求 1、3年以上露營地/餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有深圳大鵬新區(qū)文旅相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 2、熟悉美團(tuán)/大眾點(diǎn)評等平臺運(yùn)營規(guī)則，有線上獲客或活動推廣成功案例。 二、能力要求 1、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)多崗位協(xié)作； 2、擅長溝通與客戶關(guān)系維護(hù)，抗壓能力強(qiáng)（應(yīng)對節(jié)假日高客流、突發(fā)問題）； 3、熟悉基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識（如成本核算、預(yù)算控制），能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略。 三、特質(zhì)要求 1、熱愛文旅行業(yè)，對露營、海邊場景有敏感度，能捕捉年輕客群（親子/團(tuán)建/打卡）需求； 2、責(zé)任心強(qiáng)，具備“主人翁意識”，主動推動營地服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新； 3、熟悉大鵬新區(qū)文旅政策（如東涌社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、安全管理要求），能快速適應(yīng)本地運(yùn)營環(huán)境。 薪資待遇：月薪 8K-12K（底薪+績效獎金）（12薪），優(yōu)秀者薪資可面議；