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主要工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)晨迎晚送、來訪客人登記等工作：
1.熟悉本物業(yè)項目及周邊基本情況、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目及要求。
2.負(fù)責(zé)接聽熱線電話，向客戶提供有關(guān)服務(wù)信息。
3.受理客戶投訴、報修、咨詢及特殊服務(wù)需求的電話，及時聯(lián)系有關(guān)人員處理；
4.嚴(yán)格執(zhí)行人員、物品進入的相關(guān)規(guī)定，對外來人員做好登記工作，面帶微笑迎送客人。
5.主動熱情接待來訪人員，并耐心傾聽對方的問訊，給予滿意的答復(fù)。
6.謝絕衣衫不整者進入，發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時通知秩序維護人員。
7.負(fù)責(zé)檢査大堂內(nèi)的標(biāo)牌、設(shè)備、清潔衛(wèi)生等情況。
8.妥善保管報刊郵件，協(xié)助樓層管家在規(guī)定的時間內(nèi)將收到的報刊郵件分理完畢，及時準(zhǔn)確地送到客戶處。
9.重要信函必須由客戶本人親自簽收，并做好記錄。
10.做好交接班工作，認(rèn)真作好交接班記錄和物品交接。
11.完成客服主管交辦的各項工作。