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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺客戶咨詢的解答和引導(dǎo)，提供良好的購物體驗(yàn)。
2. 處理客戶的投訴與建議，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。
3. 跟蹤訂單進(jìn)度，確保貨物順利送達(dá)客戶手中。
4. 參與電商平臺的售后服務(wù)，提高客戶滿意度。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
2. 熟悉電商平臺操作流程和客服工作流程。
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4. 對電商行業(yè)有熱情，善于學(xué)習(xí)，具備一定的抗壓能力。