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項目1：在線客服（60字/分鐘）
項目2：電話客服（35字/分鐘）
【工作內(nèi)容】
1. 負責日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并做好信息記錄
2. 解決不了的問題進行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時反饋二線處理；
3. 與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度；
4. 配合工作時間及業(yè)務安排，包括業(yè)務調(diào)動和臨時業(yè)務安排。
【任職要求】
1.18~40歲，大專及以上學歷（中專學歷需有 2 年客服經(jīng)驗、中專必須要有畢業(yè)證原件否則無法入職）
2.有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識，適應輪班
3.普通話標準，無明顯口音，口齒清晰，溝通表達能力佳
【上班時間】
9:00-22:00 八小時排班制，做五休二，不固定周末休，節(jié)假日排班三薪
【福利待遇】
1.免費提供住宿，四人間，有空調(diào)，獨立陽臺（水電均攤）
2.節(jié)日福利，員工活動，依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期